سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ‎18 أكتوبر 2025

مرحبًا بكم في Sepali Store، متجر إلكتروني فلسطيني متخصص في بيع مواد التجميل والعناية بالبشرة.
نحن نحترم خصوصيتكم ونسعى لحماية بياناتكم الشخصية وفقًا للقوانين الفلسطينية المعمول بها، وبما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية في حماية البيانات.

1. من نحن

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Sepali Store،
ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 info@sepali-store.com
أو عبر صفحة التواصل على موقعنا الرسمي.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال:

  • موقعنا الإلكتروني الرسمي.

  • حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي المرتبطة بالمتجر.

  • أي نماذج أو حملات تسويقية إلكترونية نقوم بها.

3. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع متعددة من البيانات لضمان أفضل تجربة تسوق ممكنة:

  1. البيانات الشخصية:
    الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، ومعلومات الشحن والفواتير.

  2. بيانات الدفع:
    نحن لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية داخل خوادمنا. تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنة (مثل PayPal أو بوابات دفع محلية) وفق سياساتهم الخاصة.

  3. البيانات التقنية:
    عنوان الـIP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها داخل الموقع، مدة الجلسة.

  4. البيانات التسويقية:
    تفضيلات المستخدم، وتفاعلاته مع الإعلانات والنشرات البريدية.

  5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
    ملفات صغيرة تُخزّن على جهازك لتسهيل التصفح وتحسين التجربة.

4. الغرض من جمع البيانات

نقوم باستخدام بياناتكم للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وشحن المنتجات وتسليمها.

  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الملاحظات أو الاستفسارات.

  • إرسال عروض وتحديثات تسويقية (بعد موافقتكم المسبقة).

  • تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.

  • الحماية من الاحتيال وضمان أمان المعاملات.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

يستند جمعنا واستخدامنا لبياناتكم إلى أحد الأسس التالية:

  • تنفيذ العقد: لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمة.

  • الموافقة: عندما تمنحوننا إذنًا صريحًا، مثل الاشتراك في النشرة البريدية أو قبول الكوكيز.

  • الالتزام القانوني: في الحالات التي تفرضها القوانين الفلسطينية (مثل حفظ فواتير الشراء).

  • المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض البيانات مع أطراف خارجية محددة عند الضرورة فقط، منها:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلبات.

  • بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.

  • مزودو الخدمات التقنية والاستضافة.

  • أدوات التحليلات والتسويق مثل Meta (Facebook Pixel).

يُمنع تمامًا بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

7. فيسبوك بيكسل (Meta Pixel)

نستخدم Facebook Pixel لتحليل أداء الإعلانات ومعرفة مدى تفاعل المستخدمين مع موقعنا.
يتم تفعيل هذه الأداة فقط بعد موافقتك الصريحة من خلال شريط الكوكيز في الموقع.

يمكنك في أي وقت:

  • تعطيل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

  • إلغاء تتبعك عبر إعدادات الخصوصية في متصفحك أو إعدادات حسابك على فيسبوك.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • تحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

  • حفظ إعدادات اللغة والسلة الشرائية.

  • تحليل حركة الزوار.

  • تخصيص الإعلانات.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.

9. حماية وأمن البيانات

نلتزم بحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به من خلال:

  • بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS).

  • تشفير البيانات الحساسة.

  • سياسات وصول محدودة للموظفين المصرح لهم فقط.

رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100٪ في أي وسيلة إلكترونية، لذا نحث المستخدمين على اتخاذ احتياطاتهم الشخصية.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفق ما يقتضيه القانون (مثل السجلات المالية).
عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل دائم.

11. حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين في فلسطين ما يلي:

  • طلب نسخة من بياناتهم المخزنة لدينا.

  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتهم.

  • طلب حذف بياناتهم (“الحق في النسيان”)، ما لم يكن الاحتفاظ بها إلزاميًا قانونًا.

  • سحب الموافقة على استخدام بياناتهم في أي وقت.

للاطلاع على هذه الحقوق أو ممارستها، يمكن التواصل عبر البريد:
📩 privacy@sepali-store.com

12. نقل البيانات خارج فلسطين

قد نحتاج لنقل بيانات معينة إلى مزودين خارجيين (مثل خوادم الاستضافة أو أدوات التحليل).
يتم هذا النقل فقط بعد التأكد من وجود ضمانات حماية مناسبة تتوافق مع المعايير الدولية.

13. خصوصية الأطفال

موقعنا موجه للأشخاص البالغين (18 عامًا فأكثر).
لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر.
في حال اكتشافنا لأي بيانات تخص قاصر دون موافقة، سيتم حذفها فورًا.

14. التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن يُنشر تاريخ آخر تحديث بوضوح.
يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

15. كيفية التواصل

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
info@sepali-store.com
أو عبر صفحة التواصل الرسمية على موقعنا.

16. الإقرار والموافقة

باستخدامك لموقع Sepali Store، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك استخدام الكوكيز وأدوات التحليل والتسويق وفق البنود المذكورة أعلاه.