شروط الخدمة

آخر تحديث: ‎18 أكتوبر 2025

مرحبًا بكم في Sepali Store، متجر إلكتروني فلسطيني متخصص في بيع منتجات التجميل والعناية بالبشرة.
تُعد هذه الصفحة اتفاقية قانونية تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

باستخدامك لموقع Sepali Store، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها (بما في ذلك سياسة الخصوصية).
إذا لم توافق على أي من هذه البنود، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. التعريفات

في هذه الاتفاقية:

المتجر / نحن / لنا: تعني Sepali Store، وهي الجهة المالكة والمشغلة للموقع الإلكتروني.
المستخدم / العميل / أنت: تعني أي شخص يدخل الموقع أو يستخدم خدماته أو يشتري منتجات من خلاله.
الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمتجر Sepali Store وجميع صفحاته وخدماته الإلكترونية.

2. أهلية الاستخدام

باستخدام الموقع، فإنك تُقر بأنك:

تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو أنك تستخدم الموقع بإشراف وموافقة وليّ الأمر.
تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والالتزامات المالية.
تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.

3. الحساب الشخصي

قد يتطلب استخدام بعض خدماتنا إنشاء حساب شخصي على الموقع.
تتحمل وحدك مسؤولية سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
يحق للمتجر تعليق أو حذف الحساب في حال الاشتباه بأي نشاط مخالف للقانون أو هذه الشروط.

4. المنتجات والأسعار

نعمل على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار، إلا أنه قد تحدث أخطاء مطبعية أو تحديثات في الأسعار دون إشعار مسبق.
الأسعار المعروضة على الموقع شاملة لضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت) ولا تشمل رسوم الشحن إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو عروض الخصم في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الطلبات والدفع

عند إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال:
- نفاد المنتج من المخزون.
- وجود خطأ في التسعير أو الوصف.
- الاشتباه في احتيال أو مخالفة للقوانين.
يتم الدفع عبر وسائل إلكترونية آمنة معتمدة (مثل PayPal أو بوابات دفع محلية).
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند الدفع، ويتحمل أي مسؤولية قانونية عن معلومات مغلوطة.

6. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل ضمن المدة الزمنية المذكورة عند إتمام الشراء.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو القوة القاهرة (مثل الإغلاقات، الطقس، الأحداث الأمنية).
في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا لحل المشكلة.

7. الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات (التجميل والعناية بالبشرة)، فإن الإرجاع أو الاستبدال يخضع للشروط التالية:

يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام فقط في حال:
- كان المنتج تالفًا أو منتهي الصلاحية أو تم إرسال منتج خاطئ.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومغلفًا كما تم استلامه.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفه.
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو تلك التي تُعتبر “منتجات شخصية” مثل كريمات البشرة والمكياج.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومحتواه (النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، العلامة التجارية، وأي مواد رقمية) مملوكة لـ Sepali Store أو للجهات التي منحتنا ترخيص استخدامها.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.

9. الاستخدام الممنوع

يُمنع على المستخدم القيام بأي مما يلي:

استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
نشر أو إرسال فيروسات أو برامج ضارة أو رموز تضر بأنظمة المتجر أو المستخدمين.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى خوادم الموقع أو حسابات المستخدمين الآخرين.
جمع بيانات العملاء الآخرين دون إذنهم.

في حال مخالفة أي من البنود أعلاه، يحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

10. المسؤولية القانونية

لا يتحمل Sepali Store أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام خاطئ للمنتجات أو سوء تخزينها بعد التسليم.
المنتجات المعروضة على الموقع مخصصة للاستخدام التجميلي الخارجي فقط، ويُنصح بقراءة تعليمات الاستخدام والتحذيرات المرفقة على العبوة قبل الاستخدام.
المتجر غير مسؤول عن أي ردود فعل تحسسية أو أضرار تنتج عن سوء الاستخدام الفردي للمنتجات.

11. الإعلانات والتسويق

قد يُرسل المتجر رسائل ترويجية إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل بعد الحصول على موافقتك.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل من خلال رابط الإلغاء أو التواصل معنا.

12. حدود الضمان

يقدم المتجر منتجات أصلية ومعتمدة فقط من الموردين المعتمدين.
لا يقدم المتجر أي ضمان صريح أو ضمني بخلاف ما هو مذكور في تفاصيل المنتج.

13. تعديل الشروط

يحتفظ Sepali Store بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن يتم نشر التحديث بتاريخ جديد على هذه الصفحة.
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل قبولًا ضمنيًا للشروط الجديدة.

14. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين الفلسطينية.
في حال حدوث نزاع، يتم حله وديًا قدر الإمكان.
إذا تعذر الحل الودي، تكون المحاكم الفلسطينية هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.

15. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بشروط الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد:
📩 support@sepali-store.com
أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع.

16. الإقرار

باستخدام موقع Sepali Store أو إجراء أي عملية شراء، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود المذكورة في هذه الشروط.

ابحث في موقعنا

عربة التسوق